Términos y condiciones

Términos y Condiciones

CENTRO COMERCIAL ELECTRÓNICO DEL PACIFICO S.A.S – ETNIAS PLAZA – E, empresa legalmente constituida, para los efectos de éste contrato se denominará ETNIASPLAZA-e, por una parte, y por la otra, los usuarios productores y comercializadores de productos en adelante VENDEDOR, quienes acceden al sitio electrónico o los servicios marketplace, para disposición y venta de sus productos por el portal de internet de titularidad exclusiva de ETNIASPLAZA: https://etniasplaza.com/, en adelante el Portal.

AFILIACIÓN Y USO

El VENDEDOR ha solicitado voluntariamente los servicios Marketplace que presta ETNIASPLAZA a través del portal, se regirá conforme a lo establecido en el presente contrato
Al firmar o al pulsar el botón de aceptar en el portal o cualquier otro medio que disponga ETNIASPLAZA al VENDEDOR, se están aceptando y comprometiéndose a cumplir el presente contrato en todos sus términos y condiciones.
El VENDEDOR acepta y reconoce que el servicio Marketplace es prestado por ETNIASPLAZA bajo el modelo de ventas de producto en línea.
El presente contrato y todos sus anexos, políticas y anuncios publicados por ETNIASPLAZA en el portal, forma parte integral y complementa del presente contrato, con los mismos efectos legales.
El VENDEDOR acepta que el presente Contrato no supone el inicio efectivo de los Servicios ofrecido, entiendo que ETNIASPLAZA realizará un procedimiento de revisión de la información y documentación que el VENDEDOR facilite a efectos de adherirse al portal, de conformidad con el procedimiento disponible, o en aquellos sitios web o dominios que ETNIASPLAZA indique en el futuro. Una vez superado el procedimiento de revisión, si el resultado es positivo, se procederá al Inicio de los Servicios de conformidad con el presente Contrato en la fecha que determine ETNIASPLAZA. El resultado del proceso de revisión será el notificado al VENDEDOR por ETNIASPLAZA o en función de las limitaciones específicas del Inicio de los Servicios.
El VENDEDOR tiene la obligación de completar el formulario de inscripción en todos sus campos, con datos válidos y ciertos. El futuro usuario o cuenta personal del VENDEDOR en el portal, deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (datos personales) y asume el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario.
ETNIASPLAZA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales o veracidad de la información, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos registros de VENDEDOR cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, si es el caso, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
El VENDEDOR accederá a su cuenta personal, mediante el ingreso de su Seudónimo y clave de seguridad personal elegida y registrada en el Portal. El VENDEDOR se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso de que ETNIASPLAZA detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a ETNIASPLAZA en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.
ETNIASPLAZA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

CAPACIDAD

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar.
El VENDEDOR está legalmente constituido bajo las leyes en que se encuentra registrado,
El VENDEDOR, actuando bajo el representante legal debe estar facultado para contratar o suscribir documentos que correspondan y aceptar los términos y condiciones.
El VENDEDOR declara que no está en cesación de pagos o incapacidad de pago inminente y la utilización del Servicio Marketplace no conlleva la violación de ningún contrato o acuerdo vigente a su cargo,
En caso de que el VENDEDOR sea persona natural, éste declara ser mayor de edad y tener plena capacidad de goce y de ejercicio para obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones y que no existe dolo, lesión ni cualquier otro vicio en el consentimiento.
En todo caso No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan capacidad, los menores de edad o Usuarios de ETNIASPLAZA que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

MODIFICACIONES AL ACUERDO

ETNIASPLAZA podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.
Dichas modificaciones serán comunicadas por ETNIASPLAZA a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta como VENDEDOR hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación.
Todo VENDEDOR que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por ETNIASPLAZA podrá solicitar la baja de la cuenta en un plazo no mayor a 30 días posterior a la publicación del cambio, sin lugar a resarcimiento alguno para el VENDEDOR, en su defecto podrá hacer uso de la cláusula de terminación y el tiempo que esta establece.

DE LA VENTA EN LINEA

General

El Servicio Marketplace es prestado por ETNIASPLAZA bajo el modelo de ventas en línea al retail en e-commerce.
ETNIASPLAZA coordinará el Servicio de venta en línea y asistencia al consumidor en la compra de productos en línea por el portal, y el Servicio postventa y atención al cliente para efectos de devoluciones y garantías.
Servicio de codificación y carga de contenido en el Portal, será realizado por el VENDEDOR bajo su única y entera responsabilidad. Sin perjuicio de lo anterior, previa notificación al VENDEDOR, ETNIASPLAZA podrá modificar la descripción e imágenes de la publicación con el fin de mejorar o corregir el contenido de esta.
Prohibición de propaganda o publicidad del VENDEDOR en los Productos vendidos. El VENDEDOR, se compromete a no enviar por medio alguno (en paquetería propia o de ETNIASPLAZA, correos, flayers, etiquetas, mensajes, o cualquier otro) propaganda, publicidad, cupones o cualquier documento, estampa, caja, envoltura, bolsa o etiqueta de promociones o ventas de sus productos o productos diversos a los clientes finales, ni de terceros, así como tampoco podrá contradecir los términos y condiciones celebrados con ETNIASPLAZA.

2. Tarifas y comisiones

La inscripción en ETNIASPLAZA es gratuita.
El VENDEDOR pagará a ETNIASPLAZA una comisión por los servicios de Marketplace direccionada en el portal, incluido el Impuesto al Valor Agregado – IVA de acuerdo con la legislación colombiana vigente al momento de la facturación determinado en la venta cuando la operación se concrete. Las tarifas y comisiones por operación están determinados en el anexo de este contrato: Anexo Tarifas y Comisiones ETNIAS PLAZA
En todos los casos, los cargos varían conforme la exposición del anuncio en el Portal y variables que considere ETNIASPLAZA
El VENDEDOR acepta pagar a ETNIASPLAZA los cargos por publicar, vender o por cualquier otro servicio prestado por ETNIASPLAZA que tenga una tarifa vigente.
ETNIASPLAZA se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, será notificado a EL VENDEDOR, en la forma establecida en este contrato. Sin embargo, ETNIASPLAZA podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.
ETNIASPLAZA se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.

3. Productos

El VENDEDOR deberá cargar en el portal o reportar los Productos, de conformidad con los requisitos establecidos por las normas colombianas que regulan la materia, con las especificaciones que ETNIASPLAZA tiene establecido, en el entendido que todos estos campos son obligatorios para poder dar de alta Productos en dicha herramienta: Ver requisitos y procedimientos para carga producto en el portal.

4. Envios

Las Partes están de acuerdo que el modelo de venta en línea exige envíos con empresas de transportes de mercancías. ETNIASPLAZA prestará al VENDEDOR el servicio de coordinar a las empresas de transporte de mercancías, con quienes ETNIASPLAZA tiene una relación comercial, y permitir que el VENDEDOR utilice tales empresas, para que éstas gestionen la entrega de los Productos a los compradores de estos.
El costo de envío pagadero a las Empresas de Transporte Contratadas por ETNIASPLAZA será determinado por ETNIASPLAZA con base en los acuerdos que lleve a cabo con tales empresas y será informado directamente a los Clientes a quienes ETNIASPLAZA les facturará dicho valor al momento de la compra, sin embargo, podrá acordarse que sea el VENDEDOR quien los asuma, en común acuerdo entre ETNIASPLAZA y el VENDEDOR.
Los envíos de producto a los clientes serán enviados únicamente por las empresas de transporte de mercancía que ETNIASPLAZA tiene relación comercial. El VENDEDOR no podrá, por ninguna causa, utilizar las cuentas que ETNIASPLAZA tiene abiertas con las Empresas de Transporte Contratadas por ETNIASPLAZA para realizar envíos distintos a los relacionados con el Servicio Marketplace que ofrece ETNIAS PLAZA, en caso de hacerlo ETNIASPLAZA descontará el costo de tales envíos de los montos a que el VENDEDOR tenga derecho en términos de este contrato.

En caso de que las Partes así lo acuerden por escrito, el VENDEDOR podrá usar una empresa de transporte diferente a las Empresas de Transporte Contratadas por ETNIASPLAZA, en cuyo caso ETNIASPLAZA no será responsable por las averías o siniestros que se presenten durante el transporte de los productos hasta su destino. En caso de que se decida utilizar una empresa de transporte diferente a las Empresas de Transporte Contratadas por ETNIASPLAZA, el VENDEDOR deberá informar a ETNIASPLAZA del envío del producto en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas contadas a partir del despacho, informando el número de guía del producto y el estado diario del envío. Si el VENDEDOR incumple con su obligación de informe, ETNIASPLAZA podrá cancelar el pedido y por tanto no pagará al VENDEDOR el costo de este y si el VENDEDOR aun así decide proceder con la entrega del Producto, será bajo su cuenta y riesgo.
El riesgo de pérdida de los Productos será asumido por el VENDEDOR hasta la entrega de estos a la empresa transportadora, siempre y cuando sea una Empresa de Transporte de las contratadas por ETNIASPLAZA, de lo contrario el VENDEDOR asumirá el riesgo del producto hasta la entrega de este al cliente.

5. Medios de pago

El VENDEDOR acepta que ETNIASPLAZA recibe el pago de los Productos en su nombre, se recaudan los pagos en los medios que disponga ETNIASPLAZA. Entendido que ETNIASPLAZA recaudará los pagos a su nombre (valor Producto más valor envío), la transferencia del pago de los productos recaudados al VENDEDOR se realiza con previa deducción de su comisión y de cualquier otro monto a que ETNIASPLAZA tenga derecho conforme a los presentes términos y condiciones, incluyendo los costos de envío. La transferencia del valor de los pagos al VENDEDOR se hará única y exclusivamente a una cuenta bancaria a nombre del VENDEDOR en los plazos que se establezcan en: Anexo Tarifas y Comisiones ETNIAS PLAZA
El VENDEDOR conciliará las transferencias hechas por ETNIASPLAZA dentro de un plazo máximo de sesenta días (60) calendarios siguientes a su recepción e informará a
ETNIASPLAZA, dentro de ese plazo y por escrito, cualquier observación. En caso de que el VENDEDOR no presente observación alguna en este plazo se entenderá que el VENDEDOR está conforme con las transferencias hechas por ETNIASPLAZA. ETNIASPLAZA verificará las observaciones presentadas por el VENDEDOR durante el término antes indicado, y dará respuesta a las mismas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.
La identificación de fraudes con tarjetas de crédito, ETNIASPLAZA busca mitigar el riesgo de fraude mediante la ejecución de controles para la detección y prevención de este. No obstante, ETNIASPLAZA declara que tal riesgo es inherente a las transacciones de comercio electrónico, razón por la cual el riesgo solo podrá ser identificado y no podrá ser eliminado en todos los casos.
Al publicar un anuncio en el Sitio y haber establecido los precios del producto o servicio con ETNIASPLAZA, se obliga al VENDEDOR no modificar en nada el precio de venta del bien o servicio en el portal, sin autorización expresa por ETNIASPLAZA. Asimismo, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de utilización de dicho servicio.

6. Publicación y promociones

El VENDEDOR deberá ofrecer a la venta, los bienes y/o servicios en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de ETNIASPLAZA.
El producto ofrecido por el VENDEDOR debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes.
Se entiende y presume que, mediante la inclusión del bien o servicio en el portal, tiene la intención y el derecho de vender y lo tiene disponible para su entrega inmediata o para el plazo especificado en la publicación.
Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación de este, y en moneda del curso legal.
En casos específicos determinados por ETNIASPLAZA, se gestionará diseño y ejecución de campañas publicitarias y actividades de mercadeo. En todo caso los lineamientos y condiciones necesarias para la ejecución de promociones, campañas publicitarias y actividades de mercadeo deberán ser definidas por escrito previamente por las Partes. Servicio de publicación de precios sin descuento y con descuento, será realizado por el VENDEDOR bajo su única y entera responsabilidad.
ETNIASPLAZA podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado en moneda local, de esta forma para evitar confusiones o malentendidos en cuanto al precio final del producto.
Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente.
No podrá publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados por ETNIASPLAZA en la página de publicación de artículos.
En caso de que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, ETNIASPLAZA podrá editar el espacio, solicitar al VENDEDOR que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.

7. Inclusión de imágenes y fotografías

Desde la creación de la publicación, el usuario autoriza a ETNIASPLAZA y sus compañías asociadas a utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones.
En particular, el usuario otorga a ETNIASPLAZA y a sus sociedades relacionadas una autorización gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional y sin límite temporal para publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías con el fin de ser usadas en todos los sitios y aplicaciones de ETNIASPLAZA, redes sociales y/o en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, incluyendo sin limitación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que ETNIASPLAZA considere oportuno o con aquellas otras plataformas o sitios de Internet con los cuales ETNIASPLAZA haya realizado una alianza, para identificar ofertas, clasificar productos, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing y sublicenciar el uso a terceros para estos fines.
El usuario declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes y fotografías contenidas en sus publicaciones y cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros.
ETNIASPLAZA podrá eliminar la publicación de las imágenes y fotografías, e incluso del bien o servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones.

8. Venta de productos no originales

ETNIASPLAZA, en estricto cumplimiento de las leyes aplicables y vigentes para la comercialización legal de los productos que son publicados y vendidos en el Portal:
Prohíbe al VENDEDOR de forma absoluta y sin excepción la venta, publicación o comercialización de productos no originales, falsos, replicados o copiados que infrinjan derechos de terceros. En tal sentido, el VENDEDOR deberá abstenerse de publicar, vender y comercializar productos replicando marcas legalmente protegidas, productos que tengan reproducción exacta o parecida del signo, imagen o características del original; fabricar o publicar una marca ajena, copiar o imitar la etiqueta; o envolturas que se usen como “marcas”; productos que tengan patentes o modelos de utilidad vigentes en el país o cualquier otra infracción a derechos de propiedad intelectual sin tener autorización para ello o encontrándose dentro de las excepciones establecidas por la ley.
La realización de copias o imitaciones, sin derecho o autorización de su titular a fin de engañar o confundir al consumidor, haciéndose pasar por la marca o producto registrado o patentado el original o genuino, dará derecho a ETNIASPLAZA dar de baja de manera inmediata dichos Productos y servicios en el portal; sin perjuicio de lo anterior, ETNIASPLAZA podrá a su entera discreción exigir al VENDEDOR que le entregue el Producto original para ser entregado al consumidor o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al VENDEDOR, además de reembolsar al consumidor el valor pagado por el producto. ETNIASPLAZA podrá a su discreción entregar a los compradores como compensación por el incumplimiento del VENDEDOR sumas de dinero o bonos para ser redimidos en el Portal. El VENDEDOR se compromete a pagar dichos valores a ETNIASPLAZA.

El VENDEDOR autoriza expresamente a ETNIASPLAZA para retener o descontar de las sumas adeudadas a su favor, los valores que llegare a deber por concepto de lo establecido en el inciso anterior.
ETNIASPLAZA dará aviso inmediato a las autoridades competentes y el VENDEDOR será acreedor de todas las sanciones que por derecho sean imputables, debiendo además indemnizar a ETNIASPLAZA, sus socios, aliados, consumidores finales o cualquier otra persona que resulte afectada, por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa o proceso del que sea sujeto como consecuencia de realizar las acciones anteriormente mencionadas.

9. Productos Reacondicionados

El VENDEDOR podrá ofrecer productos usados, arreglados y/o mejorados con autorización expresa y escrita otorgada por ETNIASPLAZA, atendiendo las condiciones de garantía mínima ofrecida por el VENDEDOR para Productos Reacondicionados no podrá ser inferior a noventa (90) días, en caso de estipularse una garantía menor en la descripción del Producto Reacondicionado se entenderá por no escrita y se le otorgará al cliente noventa (90) días de garantía.

10. Licencias y autorizaciones

El VENDEDOR será responsable, productos ofertados que por su naturaleza requieran de registro, licencias y/o autorizaciones, cumplan con lo previsto en las normas locales, nacionales e internacionales. Los productos vendidos sin los requisitos legales, ETNIASPLAZA podrá igualmente reembolsar al consumidor el valor pagado por el producto y exigir al VENDEDOR que le entregue el Producto que cumpla con las exigencias legales al consumidor o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar su valor al VENDEDOR.
En todo caso, si el VENDEDOR decide reactivar un Producto que haya sido dado de baja en el portal, ETNIASPLAZA se reserva el derecho a dar por terminado los servicios de los presentes Términos y Condiciones y cualquier relación comercial adicional que se tenga con el VENDEDOR.

11. Artículos prohibidos

Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes y/o servicios ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de ETNIASPLAZA o por la ley vigente.
Para obtener más información sobre artículos o servicios prohibidos, se pueden consultar Anexo: Artículos Prohibidos ETNIASPLAZA.

12. Devoluciones

El VENDEDOR acepta que su comprador puede revocar la compra dentro de un plazo máximo de cinco (5) días desde que recibe el producto y/o servicio cuando no esté satisfecho con calidad y/o servicios prometidos. Al aceptar el cambio o devolución del producto vendido el VENDEDOR deberá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueren necesarios. ETNIASPLAZA podrá debitar de los saldos del VENDEDOR.
Si en la operación en cuestión hubiese sido usado el servicio de empresas de transporte diferentes a las definidas por ETNIASPLAZA, este pondrá a disponibilidad etiquetas de envíos para que el comprador realice la devolución y debitar el costo de estas de la cuenta del VENDEDOR.

5. DEL VENDEDOR

El VENDEDOR declara:

Está legalmente habilitado para ofrecer y vender los Productos que ofrecerá al mercado a través del Servicio Marketplace,
es productor, propietario y/o comercializador autorizado de todos los Productos, los cuales han sido fabricados y/o adquiridos lícitamente y que los fondos de adquisición de estos no tienen como fuente actos ilícitos y declara estar en total cumplimiento de las disposiciones aplicables en la República de Colombia relacionadas con el lavado de activos, financiación del terrorismo, falsificación y contrabando
Los Productos y servicios han sido diseñados y fabricados de conformidad con las leyes del país en que se encuentran registrados,
Los Productos cumplen con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las leyes de la República de Colombia incluyendo, sin limitarse a ello, los registros sanitarios y normas oficiales colombianas aplicables,
Los Productos y servicios se ajustan y ajustarán a las especificaciones, dibujos, imágenes, criterios de desempeño, funcionalidades y otras descripciones entregadas a ETNIASPLAZA para ser incluidas en el Portal; son comercializables y aptos para los propósitos ofrecidos, cumplen con las leyes, requerimientos y reglamentos aplicables, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011 y sus decretos reglamentarios o aquellos que los modifiquen), y responderá frente a ETNIASPLAZA y los compradores por defectos en materiales, desempeño, operación y fabricación.
El Usuario VENDEDOR debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta. Asimismo, debe cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidas por la normativa aplicable para la venta de los bienes y servicios ofrecidos.
El VENDEDOR declara bajo la gravedad del juramento que sus ingresos y demás activos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra incluido o listado en las listas de entidades restringidas o listas de sanciones internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder ante ETNIASPLAZA por todos los perjuicios que se llegaren a causar a ella o a terceras personas vinculadas con la misma.

Protección intelectual

Del portal y servicios de ETNIASPLAZA
- Al aceptar el presente contrato, está aceptando los Términos y Condiciones de los derechos de propiedad intelectual, y la información brindada tendrá carácter de declaración jurada.
- ETNIASPLAZA se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de ETNIASPLAZA, sus sitios web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Usuario acceder y crear su Cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.
En caso los usuarios y/o VENDEDOR o cualquiera de los internautas podrá denunciar contenido en supuesta infracción a sus derechos. Sean los titulares de derechos o sus apoderados, podrán identificar y solicitar la remoción de aquellas publicaciones que infrinjan sus derechos. En caso de que ETNIASPLAZA reciba una denuncia a través de su servicio al cliente o un reclamo de un tercero o sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una infracción a derechos de Propiedad Intelectual, ETNIASPLAZA se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas, lo que puede incluir la aplicación de sanciones sobre la cuenta y publicaciones del usuario, como también brindar datos personales del usuario a las autoridades competentes, tal como se describe en las Políticas de Privacidad. Los Usuarios entienden y aceptan que la responsabilidad por las denuncias, suspensión y eliminación de publicaciones realizadas es únicamente de los miembros del portal.
En ningún caso se entenderá que el VENDEDOR tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el servicio de ETNIASPLAZA conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones Generales.
El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito por autoridades competentes.
El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. En virtud que ETNIASPLAZA no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de ETNIASPLAZA con dichos sitios y sus contenidos.

6. Vigencia y terminación

El VENDEDOR está de acuerdo en utilizar el Servicio Marketplace por un plazo inicial de un (1) años contados a partir de que el VENDEDOR acepte estos términos y condiciones conforme a lo señalado en el presente contrato, a cuyo vencimiento se prorrogará automáticamente por periodos iguales.
Las partes podrán dar por terminada la relación comercial que surge de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin justa causa mediante aviso por escrito a la otra parte con por lo menos dos (2) meses de anticipación la fecha efectiva de terminación.
Una vez terminado el servicio de Marketplace por cualquier causa, el VENDEDOR deberá cesar de hacer uso del Portal. Sin perjuicio de la terminación por cualquier causa, las obligaciones y derechos que estén en curso deberán darse por terminados conforme a lo establecido en estos términos y condiciones.
Las Partes acuerdan que sobrevivirán a la terminación de la relación entre las Partes las disposiciones aquí contenidas respecto a: (i) devoluciones y garantías de los Productos, (ii) confidencialidad y protección de datos personales, (iii) comisiones y tarifas, (iv) obligaciones de indemnizar y sacar en paz y a salvo, y (v) la naturaleza de la relación contractual entre las Partes.
Sin perjuicio de lo anterior, ETNIASPLAZA se reserva el derecho de resolver la relación contractual que surja de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de manera inmediata, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial alguna mediante simple notificación dada por escrito al VENDEDOR en los siguientes eventos: (i) cuando ETNIASPLAZA tenga indicios que los Productos no son originales, se encuentren infringiendo derechos de propiedad intelectual de terceros o no hayan sido ingresados legalmente al país (ii) Cuando el VENDEDOR haya suministrado información errónea, falsa o inexacta; (iii) sus accionistas, representantes legales o administradores, hayan sido condenados penalmente en proceso penal o de extinción de dominio; (iv) Por encontrarse el VENDEDOR incluido en listas personas o de entidades dedicas al seguimiento e identificación de vínculos y actividades relacionadas con el narcotráfico, terrorismo, corrupción, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo o administración de recursos relacionados con esas actividades. Entre las entidades que se referencian, de manera enunciativa más no taxativa: OFAC (Office of Foreign Assets Control), ONU (Organización de las Naciones Unidas), DFAT (Department of Foreign Affairs and Trade), INTERPOL, boletines de la UIAF (Unidad de Información y Análisis Financiero), Fiscalía, FCPA, o cualquiera que las modifique, adicione o sustituya; (v) Por existir indicios o circunstancias que a juicio razonable de ETNIASPLAZA representen un riesgo que el VENDEDOR o cualquiera de sus accionistas pueda estar comprometido con delitos de narcotráfico, terrorismo, corrupción, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo o administración de recursos relacionados con esas actividades; (vi) Cuando el VENDEDOR incumpla con cualquiera de sus obligaciones establecidas en los presente términos y condiciones y/o cualquier comunicación escrita o electrónica, si el incumplimiento no es subsanado cabalmente dentro de los diez (10) días calendario siguientes a la fecha en que ETNIASPLAZA envíe una comunicación en este sentido al VENDEDOR: (vii) El incumplimiento de alguna de las exigencias legales o reglamentarias aplicables en virtud de los presentes términos y condiciones.

Las partes de común acuerdo a través de sus representantes legales autorizan que solo para el presente contrato, se otorgará autorización inequívoca para el uso y promoción de logos, marcas y razón social de las partes para efectos publicitarios, obligándose a realizar un buen uso del nombre, siguiendo los parámetros legales y acatando la Ley 1581 de 2012 y las demás normatividades vigentes.

8. Obligaciones

Durante el plazo fijado por el VENDEDOR, los Usuarios interesados realizarán ofertas de compra para los bienes y ofertas de contratación para los servicios.
La oferta de venta concluye una vez que vence el plazo de la publicación del producto o se acaban las cantidades estipuladas por el VENDEDOR, y la oferta de contratación del servicio culmina con el vencimiento del plazo de la publicación.
El Comprador está obligado a intentar comunicarse con el VENDEDOR y completar la operación si ha realizado una oferta por un artículo publicado, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de ETNIASPLAZA, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación.
Al ofertar por un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de ETNIASPLAZA. La oferta de compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el VENDEDOR cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, que exista un claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del VENDEDOR.
Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de ETNIASPLAZA (portal).
ETNIASPLAZA podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, pero ETNIASPLAZA no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos y entregados por el VENDEDOR, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados será responsabilidad del VENDEDOR.

9. Impuestos

Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir factura o documento equivalente, como comprobante de la operación.
Los bienes o servicios anunciados en el Portal únicamente serán pagados por medio de EtniasPagos, o pasarelas de pago definidas y/o otras herramientas ofrecidas por ETNIASPLAZA para el cobro del bien vendido y de las tarifas por la utilización de los servicios, importando eventualmente en el pago de tarifas aplicables por la utilización de los mismos.
Dado que ETNIASPLAZA es un punto de encuentro entre comprador y VENDEDOR y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el VENDEDOR será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a ETNIASPLAZA algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.
El VENDEDOR será el único responsable de la declaración, retención y pago de todos sus impuestos, incluidos los aranceles aplicables conforme a las leyes, reglamento o cualquier ordenamiento aplicable vigente.
El VENDEDOR deberá pagar y declarar ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN, las retenciones en la fuente practicadas a ETNIASPLAZA, por los servicios prestados y certificar a ETNIASPLAZA los valores descontados dentro de los tiempos establecidos en la ley.

10. Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, ETNIASPLAZA podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si:
- se quebrantará alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de ETNIASPLAZA;
- sí incumpliera sus compromisos como Usuario;
- Si se incurriera a criterio de ETNIASPLAZA en conductas o actos dolosos o fraudulentos;
- No pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea;
- ETNIASPLAZA entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para ETNIASPLAZA o para los Usuarios.
- En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema. También se removerán del sistema las ofertas de compra de bienes ofrecidos en subasta.

11. Responsabilidad

ETNIASPLAZA sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar servicios o bienes.
ETNIASPLAZA no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta.
ETNIASPLAZA no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios.

12. Alcance de los servicios de ETNIASPLAZA

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre ETNIASPLAZA, VENDEDOR y Usuario.
El Usuario reconoce y acepta que ETNIASPLAZA no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos.
ETNIASPLAZA no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios.

13. Fallas en el sistema

ETNIASPLAZA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.
ETNIASPLAZA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo.
Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
ETNIASPLAZA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio.
El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a ETNIASPLAZA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. ETNIASPLAZA no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

14. Indemnidad

El VENDEDOR mantendrá indemne a ETNIASPLAZA, así como a sus, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros VENDEDORes, usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Sitio, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.
A tal fin, el VENDEDOR faculta a ETNIASPLAZA a:
- intervenir y representarlo en dichos reclamos, pudiendo celebrar los acuerdos transaccionales que considere oportunos y que tiendan a evitar mayores costos y/o evitar eventuales contingencias sin limitación, en su nombre y representación;
- Retener y debitar de su Cuenta de EtniasPago y/o de la(s) cuenta(s) bancaria(s) registrada(s) en la Cuenta los fondos existentes y/o futuros para recuperar cualquier gasto incurrido con relación a los supuestos del párrafo anterior, los cuales podrán incluir, entre otros, los honorarios de los letrados intervinientes y las costas judiciales en una cantidad razonable, y/o generar débitos específicos en su facturación.
- En general, el VENDEDOR deberá sacar en paz y a salvo a ETNIASPLAZA e indemnizarlo por todos los daños, perjuicios y gastos en que incurra derivado del incumplimiento del VENDEDOR a sus obligaciones y deberes establecidos en los presentes términos y condiciones y/o en cualquier comunicación o falsedad en sus declaraciones.

15. Privacidad de la Información

El VENDEDOR autoriza para uso de datos personales: Conforme a la ley 1581 de 2012 y demás decretos reglamentarios, las partes se autorizan de manera expresa, para el tratamiento de los datos personales para el desarrollo del presente contrato.; la cual consiste en recolectar, almacenar, depurar informaciones propias del contrato, para fines estrictamente comerciales.
En virtud de la trasmisión de datos personales, y por razones comerciales, las Partes acuerdan que el tratamiento que deberá dar el VENDEDOR como encargado designado por ETNIASPLAZA de los mismos, conforme a la ley 1581 de 2012, será la ejecución de las operaciones de almacenamiento temporal, uso de acuerdo con la finalidad antes indicada, transmisión y supresión de acuerdo a los criterios de retención o acopio de la información que sean establecidos por ETNIASPLAZA (como responsable). Una vez se termine las relaciones comerciales, el VENDEDOR deberá eliminar todos los datos personales encargados por
Aviso de privacidad: ETNIASPLAZA, igual manera según la LEY 1581 de 2012, publica el aviso de privacidad en el Portal para que los visitantes tengan conocimiento que se cuenta con una política de protección de datos personales que permita brindar seguridad a todas las partes interesadas en todo lo referente a la información suministrada para realizar actos comerciales por el portal.
Para utilizar los Servicios ofrecidos por ETNIASPLAZA, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

16. Confidencialidad

Las partes se comprometen, con carácter mutuo y recíproco, a tratar como “confidencial” toda la información técnica, comercial o de cualquier otra naturaleza comprendida y/o que se derive directa o indirectamente de las indicaciones que la contraparte le haya facilitado para el desarrollo del objeto del presente contrato (en adelante “la información confidencial”). En consecuencia, ninguna parte podrá revelar total o parcialmente, de palabra, por escrito o de cualquier otra forma, a ninguna persona física o jurídica, ya sea de carácter público o privado, la Información Confidencial, sin el consentimiento expreso y por escrito de la contraparte. La misma confidencialidad que se imponen a las partes o a terceros que intervengan en la ejecución, deberá ser impuesta por cada una de las partes a sus trabajadores (por cuenta propia o ajena, con relación laboral o mercantil) que de modo directo o indirecto estén relacionados con el objeto del contrato. Será obligación de las mismas partes hacer firmar a sus trabajadores un documento vinculante por el que adquieren tal obligación. Este compromiso de confidencialidad, tanto entre las partes como de éstas con sus trabajadores y contratistas, permanecerá durante la vigencia del presente contrato, así como un año después de la finalización del mismo. PARAGRAFO: la parte que viole alguna de las disposiciones antes mencionadas en relación con lo que se considera objeto de la Confidencialidad, ocasionará el pago de una multa equivalente a 100 SMLV, sin perjuicio de las demás acciones comerciales y penales a que haya lugar para la reclamación de indemnización de perjuicios ocasionados con la violación a la Confidencialidad aquí suscrita.

17. Protección Derechos del Consumidor.

Las partes acuerdan a garantizar los derechos del consumidor, en el ámbito de la ley 1480 de 2011, donde regulan los derechos y las obligaciones surgidas entre los productores, proveedores y consumidores y la responsabilidad de los productores y proveedores tanto sustancial como procesalmente, además de proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores.
El VENDEDOR se obliga a sacar en paz y a salvo a ETNIASPLAZA de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con el ejercicio de los derechos de los consumidores derivado de la comercialización de sus productos a través de la plataforma Marketplace de ETNIASPLAZA, indemnizando a ETNIASPLAZA y cubriendo los gastos realizados, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudiera

El VENDEDOR deberá garantizar la disponibilidad de los Productos, así como de los repuestos y el mantenimiento que eventualmente puedan requerirse. En caso contrario, ETNIASPLAZA devolverá el dinero al comprador, pero descontará dicha suma mediante nota débito al VENDEDOR. En caso en que el Consumidor exija el producto o uno de similares características, ETNIASPLAZA podrá a su discreción exigir al VENDEDOR que le entregue el producto o comprar dicho producto a un tercero y cobrar el valor pagado al ETNIASPLAZA podrá a su discreción entregar a los compradores como compensación por el incumplimiento del VENDEDOR sumas de dinero o bonos para ser redimidos en el Portal. El VENDEDOR se compromete a pagar dichos valores a ETNIASPLAZA.

18. Naturaleza del contrato

Por tratarse de un contrato de uso del portal para promocionar productos en línea, todos los derechos y obligaciones que se deriven del presente contrato se regularán por el Código Civil Colombiano y el código de Comercio.
Cada una de las Partes reconoce y acepta que la utilización del Servicio Marketplace por parte del VENDEDOR y la prestación del Servicio Marketplace por parte de ETNIASPLAZA no da lugar a un contrato de asociación entre ellas, y en ningún caso puede ser interpretado ni puede conducir a establecer relaciones de sociedad, joint venture, contrato de trabajo, ni ninguna otra de esa
La relación entre el VENDEDOR y ETNIASPLAZA no es un contrato de sociedad, laboral, y no podrá ser interpretada en forma tal que conduzca a la aplicación de esas figuras contractuales. Cada una de las Partes cuenta con personal propio y capacitado para cumplir con sus obligaciones aquí establecidas.

19. Anexos

Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de ETNIASPLAZA incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:
política de privacidad de datos
Procedimiento requisitos y procedimientos para carga producto en el portal
Procedimiento de EtniasPagos
Procedimiento de atención al cliente y sus medios de comunicación
Tarifas y comisiones
Listado de articulo prohibidos
Procedimiento de imágenes y uso de publicidad en el portal
Costos de vender un producto
Medios de pago
Categorias de los productos

20. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia.
Cualquier disputa o diferencia que surja con ocasión del objeto y obligaciones de este contrato serán arregladas en lo posible mediante la negociación y la conciliación entre las partes, para lo cual se contará con un período de treinta (30) días calendario. Sin embargo, en cualquier momento las partes podrán llevar cualquier disputa o controversia o reclamo relacionado con este contrato, incluyendo la existencia, validez o terminación de éste, ante un CENTRO DE CONCILIACIÓN y en lo contrario ante un TRIBUNAL DE ARBITRAMENTO. La sede de dicho Tribunal de Arbitramento será la ciudad de Quibdó y estará conformado por un (1) arbitro que será un abogado especializado en propiedad industrial o con experiencia comercial, no menor a cinco años en dicho campo, que fallará en derecho dando aplicación a la ley colombiana. Dicho árbitro será nombrado por el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio.

21. Domicilio

Se fija como domicilio de Centro Comercial Electrónico del Pacifico SAS, sigla ETNIAS PLAZA-E SAS., con NIT 901263636-0, de forma virtual en etniasplaza.com y de forma física en la Ciudad de Quibdó, Choco, Colombia, Teléfono 314 2838331.

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen ETNIASPLAZA consulta en Servicio al Cliente.

El VENDEDOR declara conocer y haber leído cuidadosamente los Anexos a los que se hace referencia en la presente cláusula y cualquiera otro mencionado en los presentes Términos y Condiciones o cualquier otro que le aplique por los servicios adicionales o complementarios a la relación comercial que sean publicados en el Portal, los cuales se entenderán por aceptados los presentes Términos y Condiciones.

Las partes suscriben el presente contrato al aceptar los términos y condiciones en el portal de ETNIASPLAZA, Sin perjuicio que ETNIASPLAZA requiera la firma y envío mediante correo electrónico, Adicionalmente, el VENDEDOR deberá reunir los requisitos y documentación mínimos requeridos en el Portal. ETNIASPLAZA se reserva el derecho de no dar inicio a la relación comercial, en caso de que a su criterio considere que el VENDEDOR no ha cumplido con este requisito.